Forde Edge II manuel du proprietaire page 278

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Assistance à la clientèle 3. le véhicule ne peut être utilisé pendant Le programme AUTO LINE du BBB est une période de plus de 30 jours civils constitué de deux parties : la médiation et (pas nécessairement consécutifs) à l'arbitrage. Durant la médiation, un cause de la réparation de représentant du BBB communiquera avec non-conformités. les deux parties, vous et Ford Motor Dans les situations 1 et 2 mentionnées Company, pour tenter de trouver des ci-dessus, le client doit également aviser solutions au règlement de la demande. À le fabricant du besoin de réparation de la défaut d'une entente durant la phase de non-conformité à l'adresse suivante : médiation, ou si vous ne souhaitez pas Ford Motor Company participer à la médiation, vous pouvez 16800 Executive Plaza Drive participer au processus d'arbitrage si votre Mail Drop 3NE-B demande est admissible. Une audience Dearborn, MI 48126 d'arbitrage est planifiée pour que vous puissiez présenter votre cas devant une Vous devez formuler votre plainte relative personne impartiale dans un cadre à la garantie au programme AUTO LINE du informel. L'arbitre étudie le témoignage et BBB avant d'exercer vos droits ou recours rend une décision après l'audience. conférés par la section 1793.22(b) du Code Une décision au sujet des litiges soumis au civil de la Californie devant les tribunaux. programme AUTO LINE du BBB est Vous devez également utiliser le habituellement rendue moins de quarante programme AUTO LINE du BBB avant de jours après la soumission de votre faire valoir vos droits ou avant de recourir demande au BBB. Vous n'êtes pas lié par au « Magnuson-Moss Warranty Act », 15 la décision et vous pouvez la rejeter et U.S.C. section 2301 et suivantes. Si vous entreprendre un recours devant les choisissez de chercher un règlement en tribunaux où toutes les conclusions du exerçant des droits et des recours non programme AUTO LINE du BBB relatives créés par la section 1793.22(b) du Code à la plainte, et la décision, sont admissibles civil de la Californie ou du lors d'une poursuite en justice. Si vous « Magnuson-Moss Warranty Act », ces acceptez la décision du programme statuts n'exigent aucun recours auprès du AUTO LINE du BBB, Ford devra se programme AUTO LINE du BBB. soumettre à la décision rendue et devra s'y conformer dans les 30 jours suivant la PROGRAMME AUTO LINE DU réception d'une lettre indiquant votre BETTER BUSINESS BUREAU acceptation de la décision. (É.-U. SEULEMENT) Présentation d'une demande au programme AUTO LINE du BBB : Au moyen Votre satisfaction est importante pour Ford des renseignements ci-dessous, appelez Motor Company et votre concessionnaire. ou écrivez pour demander un formulaire Si un problème relatif à la garantie n'a pas de demande. Vous devrez fournir votre été résolu au moyen de la procédure en nom et votre adresse, certains trois étapes décrite ci-dessus dans ce renseignements au sujet de votre nouveau chapitre à la section Pour obtenir les véhicule, des renseignements sur les services dont vous avez besoin, vous désaccords concernant la garantie et une pouvez être admissible au programme description des démarches déjà AUTO LINE du BBB. entreprises en vue de résoudre le problème. Vous recevrez ensuite un formulaire de demande de règlement du 275 Edge/Galaxy/S-MAX (CDQ) Canada/United States of America, frCAN, First Printing

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