owners manual Ford Fiesta

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Assistance à la clientèle 2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, EN CALIFORNIE (ÉTATS-UNIS communiquez avec le directeur des SEULEMENT) ventes, le directeur du service technique ou le directeur des relations La section 1793.2(d) du Code civil de la avec la clientèle. Californie exige que, lorsqu’un fabricant ou 3. Pour obtenir de l'aide ou des son représentant n’est pas en mesure de renseignements détaillés concernant réparer un véhicule en se conformant à la les politiques de Ford Motor Company, garantie applicable au véhicule après un veuillez communiquer avec le Centre nombre raisonnable de tentatives, le de relations avec la clientèle Ford. fabricant doit remplacer le véhicule par un Pour nous aider à mieux vous servir, autre sensiblement identique ou racheter préparez les renseignements suivants le véhicule et rembourser l’acheteur pour avant de communiquer avec un Centre de un montant égal au prix réel payé ou relations avec la clientèle : payable par le client (moins une déduction • numéro d'identification du véhicule, raisonnable pour l’utilisation du véhicule • numéro de téléphone (au travail et à par le client). Le client a le droit de choisir domicile), le remboursement ou le remplacement du véhicule. • la raison sociale du concessionnaire La section 1793.22(b) du Code civil de la autorisé et la ville où il se trouve, Californie présume que le fabricant a tenté • le kilométrage indiqué au compteur de un nombre de fois raisonnable de se votre véhicule. conformer aux garanties applicables au Les lois sur les garanties de certains États véhicule si, dans les 18 mois ou les et provinces vous obligent à aviser 29 000 km (18 000 mi) suivant l'achat directement Ford par écrit avant d'un nouveau véhicule, selon la première d'entreprendre un recours en justice. Ford échéance : pourrait avoir droit, dans certains États ou 1. deux tentatives ou plus de réparations provinces, à une dernière tentative visant d'une même non-conformité pouvant à réparer le véhicule. causer la mort ou des blessures graves Aux États-Unis, un litige relatif à la garantie ont été effectuées OU; doit être soumis au programme AUTO LINE 2. quatre tentatives ou plus de du BBB avant que le client puisse recourir réparations d'une même au « Magnuson-Moss Warranty Act » ou, non-conformité (une défectuosité ou dans les limites permises par les lois de une condition nuisant l'État, avant qu'il puisse faire appel aux considérablement à l'utilisation, à la mesures de remplacement ou de rachat valeur ou à la sécurité du véhicule) ont prévues par les lois de certains États. Il été effectuées; OU n'est pas nécessaire de suivre cette 3. le véhicule ne peut être utilisé pendant procédure de traitement des litiges avant une période de plus de 30 jours civils d'exercer les droits constitués par un État (pas nécessairement consécutifs) à ou d'autres droits indépendants du cause de la réparation de « Magnuson-Moss Warranty Act » ou des non-conformités. lois des États régissant le remplacement ou le rachat. 179 Fiesta (CCT)

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