Mazda MPV II 2 LW manuel du proprietaire page 346

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Mazda MPV_8U62-EC-05G_Edition1 Page346 Tuesday, June 28 2005 8:34 PM Black plate (346,1) Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité Assistance à la clientèle Assistance à la clientèle (Canada) qProcessusderévision“satisfaction-client” Votre entière satisfaction est extrêmement importante pour Mazda. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état. D’après notre expérience, toute question, problème ou plainte concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en général est le plus efficacement réglé par votre concessionnaire. Si la procédure normale du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandonsdesuivre les étapes suivantes: qETAPE1:Adressez-vousàvotreconcessionnaireMazda Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant général de l’établissement. qETAPE2:Adressez-vousaubureaurégionalMazda Si vous nécessitez plus d’aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L’adresse et le numéro de téléphone des bureaux régionaux sont indiqués dans ce manuel (page 9-6). qETAPE3:Adressez-vousaudépartementdesrelationspubliquesdeMazda Si vous n’êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques, MazdaCanadaInc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1 (800) 263-4680. Donnez-leur les renseignements suivants: 1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone. 2. L’année et le modèle du véhicule. 3. Le numéro d’identification du véhicule (VIN). Voir les pages “Étiquettes d’informations sur le véhicule” de la section 10 de ce manuel pour localiser ce numéro d’identification. 4. La date d’achat. 5. Le kilométrage actuel. 6. Le nom et l’adresse de votre concessionnaire. 7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction. 9-4 Form No.8U62-EC-05G

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owners manual Mazda MPV - year of production: 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 - Mazda MPV II 2 LW manuel du proprietaire FR