Mercedes Benz CLA Coupe manuel du proprietaire page 304

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302 Autres REtats-Unis: Customer Assistance Cen-tèmembracecontacteautomatiquement ter de Mercedes-Benz au numéro le Customer Assistance Center de 1-800-FOR-MERCedes Mercedes-Benz. (1-800-367-6372) ou 1-866-990-9007 Diagnostic à distance du véhicule RCanada:CustomerServiceaunuméro 1-888-923-8367 Lediagnostic à distance du véhicule (Vehicle Vous devez alors indiquer votre mot de Health Check) permet au Customer Assis- passe. tance Center de vous apporter une aide plus Lorsque vous vous trouvez à nouveau à bordefficace en cas de problèmes. Pendant la esde votre véhicule et que vous mettez le con-communication en cours, certaines données trtact, le message Portes verrouillées àduvéhicule sont transmises sur demande au distanceapparaîtsurlevisuelmultifonction.Customer Assistance Center. Le conseiller au clientèle est alors en mesure, sur la base des UniquementpourlesEtats-Unis: il est égale- et données reçues, de décider de l'aide néces- mentpossible de fermer le véhicule saire. Il peut, par exemple, vous guider jus- entRviaInternet (espace «Owners Online») qu'aupointdeserviceMercedes-Benzleplus Rparl'intermédiaire des applications télé- proche ou appeler un service de dépannage. ® phoniques (pour iPhone , BlackBerry, par Si, pendantunappeld'informationMBouune ngem exemple) communicationavecunreprésentantdupro- Ra Vousavezbesoinpourcela de votre numéro grammeRoadsideAssistance, il s'avère d'identification et de votre mot de passe. nécessaire d'avoir accès aux données du véhicule, le Customer Assistance Center ini- iLafermetureàdistanceduvéhiculeest tielatransmission.LemessageAssistance réalisable lorsque le réseau de téléphonie dépannage Liaison établieapparaît sur mobile correspondant est disponible et le visuel COMAND.S'il est possible de lancer qu'uneconnexiondedonnéesestpossible. le diagnostic à distance du véhicule, le mes- sage Demande de diagnostic du véhiњ Service de localisation d'un véhicule cule reçue. Lancer le diagnostic? volé apparaît sur le visuel. Si votre véhicule a été volé: XAppuyezsurOuipourconfirmerlemes- XPrévenezla police. sage. La police établit un procès-verbal de votreX Si le message Diagnostic du véhiњ déclaration affecté d'un numéro. cule. Mettez le contact.apparaît: XTransmettez ce numéro avec votre codetournezlacléenposition2danslecontac- PIN au Customer Assistance Center deteur d'allumage (Y page 149). Mercedes-Benz. XSilemessageSuivez les instrucњ Le Customer Assistance Center de tions. Garez votre véhicule à Mercedes-Benz tente alors de localiser le l'écart de la circulation et immoњ système.Silevéhiculeapuêtrelocalisé,le bilisez-le.apparaît: suivez les instruc- CustomerAssistanceCenterdeMercedes- tions du conseiller clientèle. Benzvouscontacteainsi que les forces de L'affichage disparaît du visuel. l'ordre locales. SivoussélectionnezAnnuler,leprocessus L'endroit où se trouve votre véhicule n'est de diagnostic à distance du véhicule est toutefoistransmisqu'auxforcesdel'ordre. complètement interrompu. Le contrôle de l'état du véhicule com- iSil'alarmeantivol et antieffraction est mence. Pendant le processus, le message activependantplusde30secondes,lesys-

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